Politique de confidentialité

Mise à jour : 07/2025

NOVOFERM GmbH vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre groupe d’entreprises et à ses produits. En tant qu’entreprise internationale, NOVOFERM GmbH et les sociétés de son groupe exploitent divers sites Web et services numériques. Nous souhaitons que vous vous sentiez à l’aise et en sécurité lorsque vous utilisez nos sites Web et nos services numériques, et nous considérons notre mise en œuvre de la protection des données comme un gage de qualité axé sur le client.

Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les points suivants :

La présente politique de confidentialité vous informe sur la nature et la portée du traitement de vos données à caractère personnel par la société NOVOFERM GmbH, Schüttensteiner Straße 26, 46419 Isselburg, et ses sociétés affiliées («NOVOFERM », «nous » ou «notre ») en tant que responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données («RGPD »).

Elle s'applique à :

et

On entend par « données à caractère personnel » toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable que vous nous fournissez, que nous générons ou que nous collectons d’une autre manière.

Le traitement que nous effectuons concerne les données suivantes :

Données d’inscription
Pour pouvoir utiliser les services en ligne, vous devez vous inscrire et créer le compte utilisateur requis. Dans le cadre de votre inscription, vous devrez peut-être saisir des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) et définir un mot de passe. Nous pouvons collecter d’autres données à caractère personnel afin de vérifier que vous êtes autorisé à vous inscrire.

Données de connexion
Pour utiliser les services en ligne, vous devez vous connecter à l’aide de votre compte utilisateur. Dans le cadre de votre inscription, nous traitons vos données d’authentification, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Données de commande
Si vous commandez des produits via les services en ligne, les données que vous saisissez et les données vous concernant (notamment vos coordonnées et adresses de livraison), ainsi que les informations que nous vous fournissons, seront traitées.

s relatives aux candidats Si vous postulez chez nous via nos sites web, nous traitons les données que vous fournissez dans ce cadre, notamment vos coordonnées, votre CV, votre lettre de motivation et vos références. Nous ne collectons ni ne traitons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel, telles que les données relatives à la santé, à moins que vous ne nous fournissiez ces informations de votre plein gré, par exemple parce que vous souhaitez que nous puissions tenir compte d’exigences légales particulières (par exemple, un handicap grave).

Données de contenu lors de l’utilisation des services en ligne et des sites web
Si vous fournissez des données decontenu lors del’utilisation des services enligne et dessites web, par exemple (i) en utilisant une fonctionnalité pour contacter NOVOFERM, (ii) contactez d’autres utilisateurs ou des tiers, (iii) vous inscrivez à une newsletter ou (iv) créez une demande liée à un processus à l’intention de tiers à l’aide de nos outils de prise de contact, (v) ou nous adressez une demande à l’aide d’outils de prise de contact tiers, les données que vous saisissez seront traitées.

Coordonnées
Lorsque vous utilisez nos sites Web et nos services en ligne, vous avez la possibilité de contacter des tiers. Dans ce cas, nous traitons les coordonnées que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Données d’utilisation
Lorsque vous utilisez les services en ligne et les sites web, nous traitons les données d’utilisation générées, par exemple le temps passé sur le site web. Vous trouverez plus de détails dans nos informations sur les cookies à la section 4. Nous stockons ces données sous un pseudonyme, ce qui nous permet de suivre la manière dont nos sites web et nos services en ligne sont utilisés. Dans la mesure où nous utilisons des cookies ou des technologies similaires sur la base d’une autorisation légale ou avec votre consentement, nous traitons les informations collectées à l’aide de ces technologies concernant votre utilisation de nos services via votre terminal, y compris la date et l’heure.

Données des journaux de serveur
Lorsque vous utilisez les services en ligne ou les sites web, nous traitons les données correspondantes sur nos serveurs (par exemple, l’URL, le navigateur utilisé, le système d’exploitation et le domaine demandeur, la date et l’heure d’accès, les moteurs de recherche utilisés, les noms des fichiers téléchargés et votre adresse IP).

Votre compte utilisateur
Lorsque vous vous inscrivez et accédez à un compte utilisateur, nous traitons vos données d'inscription et d'identification afin de créer et de gérer votre compte utilisateur, ainsi que de contrôler l'accès aux services en ligne. Vous accédez à votre compte utilisateur à l’aide d’un nom d’utilisateur et du mot de passe que vous avez vous-même choisis ; vous pouvez notamment y consulter l’historique de vos commandes et de vos demandes, gérer vos commandes, ainsi qu’enregistrer et modifier vos paramètres personnels.
La base juridique du traitement est la relation d’utilisateur existante avec vous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD), dont l’exécution nécessite le traitement des données d’inscription et de connexion, ou – s’il n’existe pas de relation d’utilisateur avec vous (mais avec votre employeur, par exemple) – notre intérêt légitime à vous fournir l’accès aux services en ligne (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Pour plus d’informations sur la durée de conservation des données, veuillez vous reporter à la section 3.

Vos commandes
Nous traitons vos données de commande afin de traiter la commande via les services en ligne et de livrer les marchandises commandées.
La base juridique du traitement est le contrat conclu avec vous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD), dont l’exécution nécessite le traitement des données de commande, ou – si le contrat n’a pas été conclu entre vous et nous (mais avec votre employeur ou la société de vente NOVOFERM concernée, par exemple) – notre intérêt légitime à traiter votre commande (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Pour plus d’informations sur la durée du traitement, veuillez vous reporter à la section 3.

Traitement d’une candidature en ligne
Si vous nous contactez via nos sites web avec l’extension de domaine .de à des fins de candidature, nous traitons les données de candidature que vous nous transmettez, les informations provenant de sources publiques telles qu’Internet ou celles fournies par vos anciens employeurs afin d’enregistrer et d’examiner vos candidatures à un poste au sein de notre entreprise, d’organiser des entretiens, de discuter de nos décisions internes concernant votre candidature si nécessaire et de vous notifier une acceptation ou un refus.

La base juridique de ce traitement est l’article 88 du RGPD, en liaison avec l’article 26, paragraphe 1, de la BDSG et l’article 26, paragraphe 3, de la BDSG (traitement des données aux fins de la décision relative à l’établissement d’une relation de travail).

Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins susmentionnées et supprimons les données relatives aux candidatures rejetées dans un délai de 6 mois à compter de la notification de notre décision. Dans le cas des candidatures retenues, les données seront intégrées à votre dossier personnel. Si votre candidature est rejetée et que vous n’avez pas préalablement consenti à ce que vos données soient conservées dans notre vivier de candidats, vous pouvez nous donner volontairement votre consentement pour que nous conservions vos données plus longtemps, au cas où nous aurions un autre poste vacant à vous proposer ultérieurement.

Traitement des demandes de renseignements générales
Si vous nous contactez via un formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traiterons les informations que vous nous fournissez (données de contenu) afin de répondre à votre demande. Si vous nous contactez via les services en ligne, nous traiterons également vos identifiants de connexion afin de pouvoir attribuer la demande à votre compte utilisateur.

Afin de prévenir toute utilisation abusive, nous traitons également vos données de connexion lorsque vous utilisez un formulaire de contact, notamment l’adresse IP ainsi que la date et l’heure de la demande.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, de répondre à vos demandes ou, si votre demande vise à établir ou à exécuter une relation contractuelle avec vous ou sert à l’exécution d’une telle relation, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Pour plus d’informations sur la durée du traitement, veuillez vous reporter à la section 3.

Traitement de votre demande adressée à des tiers
Si vous adressez des demandes àdes tiers ou répondez à de telles demandes lors de l’utilisation de nos sites web et services en ligne, nous traitons vos données de contenu afin d’assurer le traitement de ces demandes. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à traiter vos demandes ou – si votre demande vise à établir ou à exécuter une relation contractuelle avec vous ou sert à l’exécution d’une telle relation – l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour plus d’informations sur le transfert de données à des tiers, veuillez vous reporter à la section 4.2

Pour plus d’informations sur la durée de conservation des données, veuillez vous reporter à la section 3.

s surla newsletter Lorsque vous utilisez nos sites web et nos services en ligne, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, que nous utilisons pour vous informer de nos offres intéressantes du moment, à condition que vous donniez votre consentement. Les produits et services présentés sont mentionnés dans la déclaration de consentement. Si vous vous inscrivez à la newsletter via notre site web, vous devez fournir une adresse e-mail pour l’envoi. Si vous vous inscrivez via nos services en ligne, nous utiliserons également l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription pour vous envoyer les e-mails de la newsletter.

Nous utilisons la procédure dite de « double opt-in » pour l’inscription à notre newsletter. Cela signifie qu’après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail à l’adresse que vous avez fournie, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous êtes bien le titulaire de cette adresse e-mail et que vous souhaitez recevoir les notifications. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans un délai raisonnable, vos informations seront bloquées puis automatiquement supprimées au bout d’un mois. Par ailleurs, nous enregistrons les adresses IP que vous utilisez ainsi que les dates et heures d’inscription et de confirmation. Cette procédure a pour but de pouvoir prouver votre inscription et, si nécessaire, de clarifier toute utilisation abusive éventuelle de vos données à caractère personnel.

Après votre confirmation, nous enregistrons le fait que l’adresse e-mail ou l’adresse e-mail d’inscription que vous avez fournie peut être utilisée aux fins de l’envoi de la newsletter. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la conservation de vos données à caractère personnel et à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter. Un lien correspondant figure dans chaque newsletter. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment directement dans nos services en ligne en cliquant sur le champ « Se désabonner de la newsletter » ou en nous faisant part de votre demande via l’option de contact indiquée à la section 10. Vos données relatives à la newsletter seront alors supprimées. Cela n’a aucune incidence sur la conservation de vos autres données à caractère personnel sur les services en ligne et les sites web.

Votre participation à des jeux-concours
Si vous participez à l’un de nos jeux-concours sur les sites web et dans les services en ligne, nous utiliserons vos coordonnées pour organiser le jeu-concours, notamment pour vous informer et, le cas échéant, pour vous envoyer un lot.

La base juridique du traitement est votre consentement donné lors de votre participation au jeu-concours (art. 6, al. 1, let. a du RGPD).

Vos données seront supprimées une fois le concours concerné terminé et les lots distribués.

Informations sur nos services et analyse du comportement des utilisateurs.
Lorsque vous utilisez nos services en ligne et nos sites web, nous utilisons également vos données pour vous informer de nos offres et services, pour les améliorer et pour en faire la promotion. Nous utilisons les données anonymisées ou agrégées obtenues à l’aide d’outils d’analyse pour suivre le comportement de navigation de tous les visiteurs et ainsi améliorer la conception de notre site web et notre gamme de produits en général. Pour plus de détails, notamment concernant la base juridique des outils d’analyse, voir la section 4 ci-dessous.

Mise à disposition des services en ligne et des sites web
Le traitement des données de connexion est nécessaire pour des raisons techniques et pour garantir la sécurité du système, afin de mettre à disposition les sites web et les services en ligne et de fournir les prestations.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à mettre à disposition les sites web et les services en ligne (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). S’il existe un contrat d’utilisation conclu avec vous pour l’utilisation des services en ligne, la base juridique du traitement des données lors de l’utilisation des services en ligne est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données de connexion seront supprimées au plus tard 30 jours après la fin du processus d’utilisation, puis analysées de manière anonyme à des fins statistiques et pour améliorer la qualité de notre site web.

En ce qui concerne les opérations de traitement que nous effectuons, nous avons indiqué à la section 2 pendant combien de temps les données seront conservées par nos soins et à quel moment elles seront supprimées ou bloquées. Si aucune durée de conservation n’est explicitement précisée, vos données à caractère personnel seront supprimées ou bloquées dès que la finalité ou la base juridique de leur conservation ne s’appliquera plus. Vos données ne seront conservées que sur nos serveurs situés en Allemagne, sous réserve d’une éventuelle divulgation conformément à la section 4.

Toutefois, les données peuvent être conservées au-delà de la durée indiquée en cas de litige (imminent) avec vous ou d’autres procédures judiciaires, ou si leur conservation est prévue par des dispositions légales auxquelles nous sommes soumis en tant que responsable du traitement (par exemple, l’article 257 du Code de commerce allemand (HGB) ou l’article 147 du Code fiscal allemand (AO)). À l’expiration de la durée de conservation, les données à caractère personnel seront bloquées ou supprimées, sauf si leur conservation par nos soins est nécessaire et qu’il existe une base juridique à cet effet.

Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services dans le respect des exigences légales, dans le cadre d’un traitement sous-traité, c’est-à-dire sur la base d’un contrat conclu en notre nom, conformément à nos instructions et sous notre contrôle.
Les sous-traitants sont notamment

• des prestataires de services techniques auxquels nous faisons appel pour mettre à disposition les sites web et les services en ligne, par exemple des prestataires chargés de la maintenance logicielle, de la programmation d’applications, de l’exploitation de centres de données et de l’hébergement
• des prestataires de services techniques auxquels nous faisons appel pour fournir des fonctionnalités, par exemple des cookies techniquement nécessaires
• des prestataires de services auxquels nous faisons appel pour la gestion du vivier de candidats et des candidatures.
• des prestataires de services pour la mise en œuvre concrète de la publicité et du marketing, par exemple des prestataires chargés de l’envoi d’e-mails et des cookies d’analyse.

Dans ces cas, nous restons responsables du traitement des données ; le transfert et le traitement des données à caractère personnel vers ou par nos sous-traitants reposent sur la base juridique qui nous autorise à traiter les données dans chaque cas. Une base juridique distincte n’est pas requise.

Une liste de nos sous-traitants est disponible sur simple demande à l’adresse datenschutz@novoferm.com.

Dans certains cas, nous transmettons également vos données à des tiers, c'est-à-dire à des partenaires avec lesquels nous collaborons en dehors du cadre du traitement pour le compte d'autrui.

Ces partenaires fournissent leurs services en tant que responsables du traitement à part entière ; seules leurs politiques de confidentialité s'appliquent au traitement de vos données par ces partenaires.

Si vous envoyez des demandes à des tiers, par exemple à d’autres sociétés du groupe NOVOFERM ou à des partenaires de NOVOFERM, via les outils de communication mis à disposition sur les sites web, nous leur transmettrons votre demande ainsi que vos coordonnées.

La base juridique de cette transmission est notre intérêt légitime à transmettre votre demande (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Lorsque vous utilisez les services en ligne, nous transmettons vos données aux tiers suivants :

Sociétés de vente NOVOFERM / partenaires de distribution
Lorsque vous passez des commandes via les services en ligne, NOVOFERM n’est souvent pas votre partenaire contractuel. Dans ces cas, vous concluez un contrat avec la société de vente NOVOFERM chargée du traitement de votre commande ou avec le partenaire commercial NOVOFERM concerné. Afin de traiter votre commande, nous transmettons votre demande au partenaire commercial NOVOFERM ou à la société de vente NOVOFERM, y compris les données de commande nécessaires au traitement de celle-ci. La base juridique du traitement est la relation d’utilisateur existante avec vous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) ou, si vous n’êtes pas notre partenaire contractuel pour l’utilisation des services en ligne, notre intérêt légitime à traiter votre commande (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Autres partenaires NOVOFERM
Pour d’autres demandes, par exemple concernant l’assistance à l’installation, dans le cadre des services en ligne, nous transmettons vos données à caractère personnel aux sociétés NOVOFERM ou aux partenaires NOVOFERM susceptibles de vous aider à répondre à votre demande.
La base juridique du traitement est la relation d’utilisateur existante avec vous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) ou, si vous n’êtes pas notre partenaire contractuel pour l’utilisation des services en ligne, notre intérêt légitime à traiter votre demande (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

de l’auteur de la demande Si vous avez reçu une demande de la part de NOVOFERM telle que décrite aux sections 4.2.1 et 4.2.2 et que vous y répondez, nous transmettrons vos données à caractère personnel à l’auteur de la demande.
La base juridique du traitement est la relation d’utilisateur existante avec vous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) ou, si vous n’êtes pas notre partenaire contractuel pour l’utilisation des services en ligne, notre intérêt légitime à transmettre votre réponse (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Entreprises de logistique
Afin d’assurer le transport de marchandises et l’envoi de supports marketing, nous transmettons, si nécessaire, votre adresse et vos coordonnées à des entreprises de livraison de colis, à des prestataires de services postaux et à des transitaires.
La base juridique de cette transmission est notre intérêt légitime à traiter votre commande (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou, si vous êtes vous-même partenaire contractuel pour l’utilisation des services en ligne, l’exécution du contrat conclu avec vous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).

Les sous-traitants susmentionnés (section 4.1) ou les tiers (section 4.2) peuvent également inclure des entités situées à l'étranger. S'il s'agit d'entités situées dans des pays hors de l'Espace économique européen qui ne font pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (« pays tiers »), nous veillerons soit à mettre en place des garanties suffisantes pour vos données à caractère personnel, soit à ce qu'une des exceptions légales s'applique. En tant que garanties conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD, nous utilisons régulièrement les clauses contractuelles types de l’UE adoptées par la Commission européenne avec les destinataires situés dans des pays tiers non reconnus comme sûrs. Néanmoins, dans certains pays, il existe un risque que vos données soient réclamées par les autorités nationales à des fins de contrôle et de surveillance sans que les conditions ne soient clairement réglementées ou que des voies de recours juridiques correspondantes ne soient disponibles. Dans la mesure où de tels risques existent et sont jugés déraisonnables par la jurisprudence des tribunaux européens (par exemple, dans certaines configurations concernant les États-Unis), nous prendrons, dans la mesure du possible, des mesures de protection supplémentaires et conclurons des accords. Veuillez nous contacter (voir section 10) si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou une copie des garanties. Dans certains cas, nous obtenons également votre consentement explicite conformément à l’article 49, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD pour ce transfert de données vers des destinataires situés dans des pays tiers non sûrs. C’est le cas, par exemple, lorsque nos partenaires utilisent des cookies ou des technologies comparables sur notre site web. Si vous donnez votre consentement, vous acceptez que les risques décrits ci-dessus, en particulier l’accès à vos données par des autorités étrangères, se concrétisent sans que d’autres garanties ne soient convenues ni que des mesures de protection supplémentaires ne soient prises.

Lorsque vous utilisez nos sites web et nos services en ligne, des outils techniques sont utilisés pour diverses fonctions, notamment des cookies, qui peuvent être stockés sur votre terminal. Les cookies sont des fichiers texte ou des informations contenues dans une base de données qui sont stockés dans la mémoire de votre terminal et associés à la plateforme web ou aux sites web que vous utilisez. Les cookies peuvent être utilisés pour fournir certaines informations à l'organisation qui les a créés. Les « pixels de suivi » constituent un autre outil technique : ils ne sont pas stockés sur le disque dur de l'utilisateur, mais permettent d'identifier l'ordinateur de la même manière qu'un cookie. Dans ce qui suit, le terme « cookie » désigne à la fois les cookies au sens technique du terme, les pixels de suivi et les méthodes techniques similaires. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre terminal, mais servent principalement à rendre le site web plus rapide et plus convivial.

Les services en ligne et les sites web utilisent les types de cookies suivants, dont la fonction et la base juridique sont expliquées ci-dessous. Vous trouverez de plus amples informations dans la bannière relative aux cookies ou dans les paramètres de cookies des sites web et services en ligne concernés.

Nous utilisons différentes catégories de cookies dans nos services en ligne et sur nos sites web. Il s'agit de cookies nécessaires, sans lesquels le fonctionnement de nos sites web et de nos services en ligne serait limité, et de cookies facultatifs (par exemple à des fins statistiques), qui proviennent généralement de prestataires tiers. Le type et le nombre de cookies facultatifs peuvent varier en fonction du site web ou du service en ligne que vous utilisez. Vous pouvez consulter un aperçu des cookies que nous utilisons sur les sites web, ainsi que la liste des prestataires qui reçoivent des données à caractère personnel vous concernant par le biais de ces cookies et la durée de validité de ces derniers, via la bannière relative aux cookies ou les paramètres de cookies des sites web et services en ligne concernés. Vous y trouverez des informations complémentaires sur les différents prestataires et cookies, qui vont au-delà de celles fournies ci-dessous.

Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur nos sites Web ou nos services en ligne et d’utiliser leurs fonctionnalités. Ils enregistrent, par exemple, les produits que vous avez ajoutés à votre panier ou l’avancement de votre processus de commande, ou encore indiquent si vous acceptez l’utilisation des cookies et vos choix dans les paramètres relatifs aux cookies.

Ces cookies ne collectent pas d’informations vous concernant à des fins de marketing ni sur vos activités de navigation sur Internet. Ces cookies sont généralement spécifiques à la session et expirent à la fin de votre visite sur les sites Web ou les services en ligne (session), sauf si la fonctionnalité concernée nécessite un stockage plus long (par exemple, pour enregistrer les paramètres relatifs aux cookies).

La désactivation de cette catégorie de cookies limiterait les fonctionnalités des sites web ou des services en ligne, dans leur ensemble ou en partie. Elle n’est donc pas possible.

La base juridique de l’utilisation des cookies techniquement nécessaires et du traitement de vos données par ces cookies réside dans notre intérêt légitime à vous présenter les fonctionnalités de nos sites web ou services en ligne et à les mettre à votre disposition (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou, si vous êtes vous-même partie au contrat d’utilisation des services en ligne, l’exécution du contrat d’utilisation conclu avec vous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).

Nous utilisons des cookies fonctionnels afin d’améliorer et de simplifier l’utilisation et les performances de nos sites Web et de nos services en ligne, ainsi que pour vous proposer des fonctionnalités supplémentaires facultatives.

La base juridique de l’utilisation des cookies fonctionnels et du traitement de vos données par les fournisseurs de ces cookies est votre consentement préalable (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies, auxquels vous pouvez accéder via le lien situé en bas des sites web ou des services en ligne.

Nous utilisons des cookies marketing afin de mieux cibler les publicités en fonction de vos centres d'intérêt. Ils servent également à limiter la fréquence à laquelle vous voyez la même publicité, à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire et à comprendre le comportement des utilisateurs après avoir vu une publicité. Ces cookies sont généralement placés sur les sites web par des réseaux publicitaires avec le consentement de l’exploitant du site web (c’est-à-dire nous, dans le cas présent). Ils reconnaissent qu’un utilisateur a visité un site web et transmettent cette information à d’autres entreprises, par exemple des agences de publicité, ou adaptent eux-mêmes la publicité en conséquence. Ils sont souvent liés à une fonctionnalité du site web fournie par cette entreprise. Nous utilisons donc ces cookies pour établir un lien avec les réseaux sociaux, qui peuvent alors utiliser les informations relatives à votre visite afin de personnaliser la publicité sur d’autres sites web en fonction de vos centres d’intérêt, et pour fournir aux réseaux publicitaires auxquels nous faisons appel des informations sur votre visite, de sorte que l’on puisse vous présenter ultérieurement exactement les publicités susceptibles de vous intéresser réellement, en fonction de votre comportement de navigation. Même dans ces cas, nous ne combinons pas les données collectées grâce à ces cookies avec d’autres informations concernant nos utilisateurs.

La base juridique de l’utilisation des cookies marketing et du traitement de vos données par les fournisseurs de ces cookies est votre consentement préalable (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies, auxquels vous pouvez accéder via le lien situé au bas des sites web ou des services en ligne.

de Google AdWords Certains sites web et services en ligne utilisent, par exemple, le suivi des conversions de Google. Si vous avez accédé à nos sites web via une annonce diffusée par Google, Google AdWords placera un cookie sur votre ordinateur. Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies expirent au bout de 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d’identification personnelle. Si l’utilisateur consulte certaines pages de nos sites Web et services en ligne et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites Web des clients AdWords. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

de remarketing de Google Certains sites web et services en ligne utilisent la fonction de remarketing de Google Inc. Cette fonction sert à présenter aux visiteurs du site web des publicités ciblées par centres d’intérêt au sein du réseau publicitaire de Google. Un « cookie » est enregistré dans le navigateur du visiteur du site web, ce qui permet de le reconnaître lorsqu’il consulte des sites web appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, le visiteur peut se voir proposer des publicités en rapport avec des contenus qu’il a précédemment consultés sur des sites web utilisant la fonction de remarketing de Google.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

au pixel Facebook Par ailleurs, certains sites web et services en ligne utilisent des mesures publicitaires de Facebook Inc (« Facebook »). En intégrant ce que l’on appelle le « Facebook Pixel » sur notre site web, nous pouvons afficher nos mesures publicitaires (« Facebook Ads ») aux utilisateurs de notre site web et du réseau social Facebook, puis mesurer et évaluer leur succès (« suivi des conversions »). Cette connexion entre Facebook et notre site web s’effectue techniquement via le « pixel Facebook ». En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook lorsque vous visitez notre site web. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et l’utilisation ultérieure des données collectées par Facebook via l’utilisation de cet outil et nous vous présentons donc les processus dont nous avons connaissance : en intégrant le pixel Facebook, Facebook reçoit l’information indiquant que vous avez accédé à la page correspondante de notre site Internet ou que vous avez cliqué sur l’une de nos publicités. Si vous êtes inscrit à un service Facebook, Facebook peut attribuer cette visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit sur Facebook ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur identifie votre adresse IP et d’autres caractéristiques d’identification et les utilise pour créer un profil.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Facebook à l’adresse suivante : Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis ; politique de confidentialité : www.facebook.com/about/privacy.

Les cookies statistiques collectent des informations sur votre utilisation globale d'un site web ou d'une plateforme web, par exemple les pages que vous consultez le plus souvent et si vous recevez des messages d'erreur provenant de services en ligne ou de sites web.
Les données collectées à l'aide de ces cookies ne sont pas recoupées avec d'autres informations concernant nos visiteurs. Toutes les informations collectées à l’aide de ces cookies sont utilisées exclusivement pour comprendre et améliorer la fonctionnalité et le service des sites web et des services en ligne.
La base juridique de l’utilisation des cookies statistiques et du traitement de vos données par les fournisseurs de ces cookies est votre consentement préalable (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies, auxquels vous pouvez accéder via le lien situé au bas des sites web ou des services en ligne.

Google Analytics
Pour analyser nos sites web et nos services en ligne, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. Les informations générées par l’utilisation de Google Analytics concernant votre utilisation des sites web et des services en ligne sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, en activant l’anonymisation de l’adresse IP sur les sites web et les services en ligne, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.
Google utilisera notamment ces informations pour analyser l’utilisation de nos services en ligne par les utilisateurs, pour établir des rapports sur les activités au sein de ce service en ligne et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation de ce service en ligne et à l’utilisation d’Internet. Des profils d’utilisateurs pseudonymisés peuvent être créés à partir des données traitées. Google peut également traiter ces informations à ses propres fins.

Nous n'utilisons Google Analytics qu'avec votre consentement.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

Hotjar
Sur nos sites web et nos services en ligne, nous utilisons par exemple le service d’analyse web Hotjar de Hotjar Ltd, une société européenne basée à Malte.
Nous utilisons Hotjar pour analyser et améliorer régulièrement l’utilisation de nos sites web et de nos services en ligne. Nous pouvons utiliser les statistiques obtenues pour améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Hotjar utilisera ces informations pour notre compte afin d’analyser l’utilisation des sites web et des services en ligne, d’établir des rapports sur l’activité des sites web et de fournir d’autres services liés à l’activité des sites web et à l’utilisation d’Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web ou de ces services en ligne sont généralement transmises à un serveur Hotjar et y sont stockées.
Nous utilisons la fonction d’anonymisation de Hotjar sur les sites Web et les services en ligne. Celle-ci raccourcit votre adresse IP et garantit que les données d’analyse ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous ne fusionnons pas ces données avec d’autres données à caractère personnel.
Nous n’utilisons cet outil qu’avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies, accessibles via le lien situé en bas des sites web. Vous pouvez également désactiver la fonction d’analyse en activant simplement la fonction standard « Do not track » (Ne pas suivre) dans votre navigateur. Dans ce cas, nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel de la manière décrite ici. Vous trouverez des explications sur la manière d’activer la fonction « Do not track » via ce lien : www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

LogRocket
Les sites web et les services en ligne utilisent des fonctionnalités du service d’analyse web LogRocket. Le prestataire est LogRocket Inc, B6201, One Kendall Square, Cambridge, MA 02139, États-Unis. LogRocket est un service basé sur JavaScript qui enregistre de manière anonyme le comportement des utilisateurs et le met à disposition à des fins d'analyse. Les données sont stockées de manière anonyme sur les serveurs de LogRocket Inc aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de LogRocket : https://logrocket.com/privacy/.

reCAPTCHA
Nous utilisons le service « reCAPTCHA » fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ci-après dénommé « Google », afin de protéger les formulaires de saisie présents sur les pages du site web de notre groupe. Ce service permet de déterminer si la saisie correspondante est effectuée par un utilisateur humain ou s’il s’agit d’une utilisation abusive due à un traitement automatisé.

À notre connaissance, l’URL de référence, l’adresse IP, le comportement du visiteur du site web, les informations relatives au système d’exploitation, au navigateur et à la durée de la visite, les cookies, les instructions d’affichage et les scripts, le comportement de saisie de l’utilisateur ainsi que les mouvements de souris dans la zone de la case à cocher « reCAPTCHA » sont transmis à « Google ».

L’adresse IP transmise dans le cadre de « reCAPTCHA » ne sera pas associée à d’autres données de Google, sauf si vous êtes connecté à votre compte Google au moment où vous utilisez le plug-in « reCAPTCHA ». Si vous souhaitez empêcher cette transmission et ce stockage par « Google » de données vous concernant et relatives à votre comportement sur nos sites web ou dans nos services en ligne, vous devez vous déconnecter de « Google » avant de consulter notre site ou nos services en ligne, ou d’utiliser le plug-in reCAPTCHA.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à garantir la disponibilité de nos sites web (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

Plug-ins sociaux
Nous vous offrons la possibilité d’utiliser ce que l’on appelle des « boutons de réseaux sociaux » sur nos sites web. Afin de protéger vos données, nous utilisons la solution « Shariff » pour leur mise en œuvre. Cela signifie que ces boutons ne sont intégrés au site web que sous la forme d’un élément graphique contenant un lien vers le site web correspondant du fournisseur du bouton. En cliquant sur l’élément graphique, vous serez redirigé vers les services du fournisseur concerné. Ce n’est qu’à ce moment-là que vos données seront transmises au fournisseur concerné. Si vous ne cliquez pas sur l’élément graphique, aucun échange n’aura lieu entre vous et les fournisseurs des boutons de réseaux sociaux.

Si vous consultez nos sites Web ou nos services en ligne pour la première fois, la politique de confidentialité, accompagnée du texte de consentement relatif aux cookies facultatifs, s'affichera sur votre page d'accueil. En cliquant sur les différentes catégories (cookies statistiques, marketing et fonctionnels), puis en confirmant en cliquant sur « Accepter », vous consentez à l'installation de ces cookies. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment dans les paramètres des cookies, accessibles via le lien situé en bas du site web ou dans les services en ligne.

Votre consentement à l’utilisation des cookies inclut également votre consentement au transfert de données vers des pays tiers et aux risques qui peuvent en découler, notamment en cas d’accès à vos informations par des autorités étrangères (voir la section 4.3 pour plus de détails).

Nous utilisons la plateforme YouTube.com pour publier nos propres vidéos et les rendre accessibles au public. YouTube est un service fourni par un tiers qui ne nous est pas affilié, à savoir YouTube LLC.

Nous intégrons également des vidéos stockées sur YouTube directement dans nos sites web et nos services en ligne. Lors de cette intégration, le contenu du site web YouTube s'affiche dans certaines parties de la fenêtre du navigateur. Toutefois, les vidéos YouTube ne sont lues qu'en cliquant dessus séparément. Cette technique est également appelée « framing ».

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par YouTube dans la politique de confidentialité de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

Nous utilisons parfois Google Maps sur nos sites Web et dans nos services en ligne. Google Maps est un service fourni par un tiers qui ne nous est pas affilié, à savoir Google LLC.

Pour utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. NOVOFERM n'a aucune influence sur ce transfert de données.

L'utilisation de Google Maps vise à présenter de manière attrayante nos offres en ligne et à faciliter la localisation des lieux que nous indiquons sur nos sites web et dans nos services en ligne.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

Nous protégeons vos données à caractère personnel à l'aide de mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de minimiser les risques liés à leur perte, à leur utilisation abusive, à tout accès non autorisé, ainsi qu'à toute divulgation ou modification non autorisée.

À cette fin, nous utilisons notamment des pare-feu et le chiffrement des données, ainsi que des restrictions d’accès physique à nos centres de données et des contrôles d’autorisation pour l’accès aux données.

Nos collaborateurs et nos prestataires de services sous contrat sont bien entendu tenus au secret professionnel.

Que vous utilisiez les sites web ou les services en ligne, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :

• Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, nous nous ferons un plaisir de vous fournir gratuitement et à tout moment des informations sur les données enregistrées vous concernant (art. 15 du RGPD).
• Vous avez le droit de faire rectifier les données inexactes et de faire compléter les données incomplètes (art. 16 du RGPD).
• Vous avez le droit de demander le blocage, la limitation du traitement ou l’effacement de vos données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires ou qui sont conservées en raison d’obligations légales (articles 17 et 18 du RGPD).
• Vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine si vous nous les avez fournies sur la base d’un consentement ou d’un contrat conclu entre vous et nous (art. 20 du RGPD).
• Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct (art. 21, al. 2 et 3 du RGPD).
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime, auquel cas nous pouvons alors démontrer l’existence de raisons impérieuses justifiant ce traitement (art. 21, al. 1 du RGPD). Nous avons indiqué ci-dessus dans quels cas vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (voir sections 2 et 4.2).
• Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir, c’est-à-dire que la licéité du traitement des données jusqu’au moment de la révocation n’est pas affectée. Il se peut que vous ne puissiez plus utiliser nos services une fois que vous aurez révoqué votre consentement.

Veuillez adresser votre demande par écrit (mot-clé : protection des données) ou par e-mail aux coordonnées indiquées au point 10.

Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité afin que vos données à caractère personnel ne soient pas divulguées à des personnes non autorisées.

Vous disposez également du droit de déposer à tout moment une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de la protection des données du Land dans lequel vous résidez ou à celle de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Land dans lequel NOVOFERM a son siège.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse datenschutz@novoferm.com.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou pour y intégrer les changements apportés à nos services, par exemple lors du lancement de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalités.

En tant qu'utilisateur enregistré, vous recevrez la nouvelle politique de confidentialité en temps voulu.

Statut : 07/2025